Fehlerbehebung

fehlerbehebung?

In diesem Abschnitt werden die folgenden Verfahren zur Fehlerbehebung beschrieben:

• Wiederherstellung nach QuickSilver-Abstürzen
• Beschreibung eines Problems, das Sie nicht beheben können, für das Interleaf Customer Support Center

Dieser Abschnitt enthält auch Erklärungen zu Interleaf Desktop Utility (IDU)-Meldungen.

Wiederherstellung nach einem QuickSilver-Absturz
Dieses Thema enthält Schritte zur Wiederherstellung nach einem QuickSilver-Absturz, der durch ein Meldungsfenster angezeigt wird.
Abstürze können offene Dateien zerstören. Sie können jedoch in der Regel alle bis auf die neuesten Änderungen an den Dateien der Benutzer aus den Checkpoint- oder Absturzdateien wiederherstellen, die QuickSilver automatisch erstellt.

HINWEIS: Um zu verhindern, dass ein schwerwiegender Absturz viel mehr als einen Tag Arbeit zerstört, erstellen Sie täglich Bandsicherungen der für Sie wichtigen Dateien.
Obwohl QuickSilver-Abstürze die häufigste Art von Absturz sind, sollten sie nicht häufig vorkommen. Wenn Sie in einer Woche zwei oder drei Abstürze haben, kontaktieren Sie das Interleaf Customer Support Center.

So stellen Sie eine Wiederherstellung nach einem Meldungsfenster-Absturz her:

• Wählen Sie Weiterhin.
• Wenn das Meldungsfenster verschwindet, speichern Sie alle offenen Dokumente und setzen Sie Ihre Arbeit fort.
• Wenn das Meldungsfenster erneut angezeigt wird, wählen Sie Datei.
  Für jedes Dokument, in dem Änderungen vorgenommen wurden, fragt QuickSilver, ob das Dokument in einer Absturzdatei gespeichert werden soll. Wählen Sie Ja, um die Änderungen zu speichern. Wenn Sie Nein wählen, wird die neueste .ildoc-Version zur neuesten Kopie.
• Wenn das Meldungsfenster erneut angezeigt wird, wählen Sie Beenden.
• (Windows) Nachdem QuickSilver geschlossen wird, öffnen Sie den Desktop erneut vom Program Manager.
  (UNIX) Wenn die Eingabeaufforderung des Betriebssystems angezeigt wird, öffnen Sie den Desktop erneut.

Wenn für ein Dokument eine Absturzdatei vorhanden ist, informiert Sie QuickSilver, dass die Absturzdatei vorhanden ist, wenn Sie versuchen, das Dokument zu öffnen.
Eine Meldung fragt Sie, ob Sie die Absturzdatei oder die vorhandene Dokumentdatei öffnen möchten. Öffnen Sie, sofern Sie keinen guten Grund haben, dies nicht zu tun, die Absturzdatei; sie enthält wahrscheinlich Ihre neueste Arbeit. Bei der nächsten Speicherung des Dokuments wird diese Version zur Dokumentversion.
Wenn keine Absturzdatei vorhanden ist, besteht möglicherweise noch die Möglichkeit, Arbeit aus der neuesten Checkpoint-Datei für das Dokument wiederherzustellen. Wählen Sie dazu die Checkpoint-Datei im Meldungsfenster.

Wiederherstellung nach einem Hängen
Ein Hängen führt normalerweise dazu, dass QuickSilver „einfriert", d. h. nicht mehr auf Mausklicks oder eingegebene Tastenanschläge reagiert. Wenn der QuickSilver-Cursor nicht reagiert und der Fenster-Manager-Cursor aktiv ist, wählen Sie Aktualisieren aus dem Fenstermenü.

Vorsicht: Schalten Sie Ihre Workstation nach einem Hängen nicht aus; dies kann Dateisysteme beschädigen.

So stellen Sie eine Wiederherstellung nach einem Hängen (Windows) her:
Verwenden Sie den Windows Task Manager, um die QuickSilver-Aufgabe zu beenden.

(UNIX) Die folgenden Verfahren enthalten Anweisungen, die im Falle eines hängenden Prozesses hilfreich sein können.
So stellen Sie eine Wiederherstellung nach einem Hängen mit CTRL + z (UNIX) her:

• Unterbrechen Sie QuickSilver durch Drücken von CTRL + z.
• Klicken Sie auf Beenden und öffnen Sie den Desktop erneut.

Wenn CTRL + z kein Meldungsfenster erzeugt und Sie auf ein anderes Fenster auf der hängenden Workstation zugreifen können, fahren Sie mit dem nächsten Verfahren fort.
Wenn Sie auf der hängenden Workstation auf kein anderes Fenster zugreifen können, versuchen Sie, sich remote von einer anderen Workstation anzumelden und die QuickSilver-Prozesse zu beenden.
Wenn das Problem nicht behoben ist, kehren Sie zur hängenden Workstation zurück und führen Sie den Tastatur-Neustart-Befehl aus oder drücken Sie die Reset-Taste.

So stellen Sie eine Wiederherstellung nach einem Hängen durch Beendigung des Prozesses (UNIX) her:

• Listet die Prozesse auf, die in einem anderen Fenster auf der hängenden Workstation ausgeführt werden.
  Oder.. Melden Sie sich als Root bei einer anderen Workstation an und melden Sie sich remote bei der hängenden Workstation an.
  Wenn Sie sich bei der hängenden Workstation nicht anmelden können, kehren Sie zur hängenden Workstation zurück und führen Sie den Tastatur-Neustart-Befehl aus oder drücken Sie die Reset-Taste.
• Suchen Sie in der Anzeige nach Einträgen, die dem Benutzer gehören, dessen Workstation hängt. Suchen Sie nach dem Eintrag, der ileaf in der Befehlsspalte aufführt, und suchen Sie seine Prozess-ID-Nummer.
• Beenden Sie den Prozess.
• Überprüfen Sie die Workstation oder das Fenster, die gehängt wurden. Wenn das Problem behoben ist, wird eine Meldung angezeigt, die besagt, dass der Prozess beendet wurde.
• Wenn das Problem nicht behoben ist, identifizieren Sie die Motif-Fenster-Manager- und X-Server-Prozess-ID-Nummern und beenden Sie jeden Prozess.
• Überprüfen Sie die Workstation oder das Fenster, die gehängt wurden. Wenn das Problem behoben ist, wird eine Meldung angezeigt, die besagt, dass der Prozess beendet wurde.
• Öffnen Sie den Desktop erneut.
• Wenn das Problem nicht behoben ist, kehren Sie zur Remote-Workstation oder zum Fenster zurück und fahren Sie die gehängte Workstation herunter und starten Sie sie neu.

Interleaf Desktop Utility-Meldungen
Die folgenden Fehlermeldungen zeigen Probleme an, die die Ausführung des Hilfsprogramms verhindern. Die Beschreibung jeder Fehlermeldung zeigt das wahrscheinlichste Problem und schlägt Lösungen vor.

HINWEIS: Die Listen sind nicht vollständig; sie enthalten keine selbsterklärenden Fehlermeldungen.

Fehlermeldung -- Bedeutung/Lösung

• Sie müssen genau eine der Optionen -c, -h, -i, -k, -p, -t oder -x angeben. -- Sie haben entweder nicht angegeben einer der aufgelisteten Schalter oder nicht angegeben mehr als einer der aufgelisteten Schalter. Führen Sie den Befehl erneut aus, indem Sie einen der aufgelisteten Schalter verwenden.
• Unerwartetes EOF in der IDU-Datei. -- In der IDU-Datei ist bei Verwendung des Schalters -t oder -x eine unerwartete Dateiendmarkierung angezeigt worden. Dies bedeutet normalerweise, dass Sie eine unvollständige IDU-Datei haben; möglicherweise war der Datenträger voll, als die Datei erstellt wurde.
• Illegale Option Optionsschalter. -- Sie haben einen undefinierten Optionsschalter verwendet. Führen Sie den Befehl ohne den ungültigen Optionsschalter erneut aus.
• Dateiname nicht in der IDU-Datei gefunden. -- Beim Extrahieren von Dateien aus einer IDU-Datei hat IDU eine der von Ihnen bereitgestellten Dateien nicht gefunden. Verwenden Sie die Optionen -t, um zu sehen, welche Dateien sich in der IDU-Datei befinden.
• IDU-Datei Dateiname konnte nicht geöffnet werden: Datei oder Verzeichnis nicht vorhanden. -- IDU kann die Eingabedatei nicht öffnen, da die Datei nicht vorhanden ist, Sie den Dateinamen falsch geschrieben haben oder Sie nicht über die erforderlichen Berechtigungen verfügen.
• Das sieht nicht nach einer IDU-Datei aus. -- Entweder ist die zu verarbeitende Datei keine IDU-Datei, oder die Header-Informationen in der zu verarbeitenden Datei sind falsch.

Warn- oder Informationsmeldungen
Fehlermeldung -- Bedeutung/Lösung

• Link Linkname nicht enthalten. -- Beim Erstellen der IDU-Datei ist das Hilfsprogramm auf einen Link gestoßen und hat ihn nicht aufgenommen. Wenn Sie Links einbeziehen möchten, verwenden Sie den Schalter -l oder -ll.
• Alle dokumentbezogenen Dateien werden hinzugefügt. -- Sie haben den Schalter -a verwendet, daher werden alle zugehörigen Dateien (einschließlich Checkpoint-, Sicherungs-, Absturz- und Dateien in Bearbeitung) zur IDU-Datei hinzugefügt.
• Es werden keine dokumentbezogenen Dateien hinzugefügt. -- Sie haben den Schalter -z verwendet.
• Das sieht nicht nach einer IDU-Datei aus. Überspringe zum nächsten Datei-Header. -- Die Header-Informationen in der zu verarbeitenden Datei sind falsch, aber das Hilfsprogramm konnte sich von dem Fehler erholen.

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