Risoluzione dei problemi

risoluzione dei problemi?

Questa sezione descrive le seguenti procedure di risoluzione dei problemi:

• recupero da arresti anomali di QuickSilver
• descrizione di un problema che non è possibile risolvere al Centro di assistenza clienti Interleaf

Questa sezione contiene anche spiegazioni dei messaggi di Interleaf Desktop Utility (IDU).

Per recuperare da un arresto anomalo di QuickSilver
Questo argomento fornisce i passaggi per recuperare da un arresto anomalo di QuickSilver segnalato con una finestra di messaggio.
Gli arresti anomali possono distruggere i file aperti. Tuttavia, è generalmente possibile recuperare tutti i cambiamenti, ad eccezione dei più recenti, dei file degli utenti dai file di checkpoint o di crash che QuickSilver crea automaticamente.

NOTA: Per evitare che un arresto anomalo serio distrugga molto più di un giorno di lavoro, eseguire backup su nastro giornalieri dei file importanti per voi.
Sebbene gli arresti anomali di QuickSilver siano il tipo di arresto più comune, non dovrebbero essere frequenti. Se si verificano due o tre arresti anomali in una settimana, contattare il Centro di assistenza clienti Interleaf.

Per recuperare da un arresto anomalo della finestra di messaggio:

• Selezionare Continua.
• Se la finestra di messaggio scompare, salvare i documenti aperti e riprendere il lavoro.
• Se la finestra di messaggio riappare, selezionare File.
  Per ogni documento in cui sono state apportate modifiche, QuickSilver chiede se salvare il documento in un file di crash. Scegliere Sì per salvare le modifiche. Se si sceglie No, la versione .ildoc più recente diventa la copia più recente.
• Quando viene visualizzata nuovamente la finestra di messaggio, selezionare Esci.
• (Windows) Dopo la chiusura di QuickSilver, riaprire il desktop da Gestione programmi.
  (UNIX) Quando viene visualizzato il prompt del sistema operativo, riaprire il desktop.

Se esiste un file di crash per un documento, QuickSilver vi informa che il file di crash esiste quando tentate di aprire tale documento.
Un messaggio chiede se aprire il file di crash o il file di documento esistente. A meno che non abbiate una buona ragione per non farlo, aprite il file di crash; probabilmente contiene il vostro lavoro più recente. La prossima volta che salvate il documento, questa versione diventa la versione del documento.
Se non esiste alcun file di crash, potrebbe comunque essere possibile recuperare il lavoro dal file di checkpoint più recente per il documento. Per farlo, selezionare il file di checkpoint nella finestra di messaggio.

Per recuperare da un blocco
Un blocco solitamente causa il "congelamento" di QuickSilver, ovvero smette di rispondere ai clic del mouse o alla pressione dei tasti. Se il cursore di QuickSilver non risponde e il cursore del window manager è attivo, scegliere Aggiorna dal menu della finestra.

Avvertenza: Non spegnere la workstation dopo un blocco; potreste danneggiare i filesystem.

Per recuperare da un blocco (Windows):
Utilizzare Gestione attività di Windows per terminare l'attività QuickSilver.

(UNIX) Le seguenti procedure forniscono istruzioni che possono essere utili in caso di processo bloccato.
Per recuperare da un blocco utilizzando CTRL + z (UNIX):

• Interrompere QuickSilver premendo CTRL + z.
• Fare clic su Esci e riaprire il desktop.

Se CTRL + z non produce una finestra di messaggio e è possibile accedere a un'altra finestra sulla workstation bloccata, procedere alla procedura successiva.
Se non è possibile accedere a un'altra finestra sulla workstation bloccata, tentare di effettuare l'accesso remoto da un'altra workstation e terminare i processi di QuickSilver.
Se il problema non è risolto, tornare alla workstation bloccata ed eseguire il comando di riavvio da tastiera o premere il pulsante di reset.

Per recuperare da un blocco terminando il processo (UNIX):

• In un'altra finestra sulla workstation bloccata, elencare i processi in esecuzione.
  Oppure effettuare l'accesso a un'altra workstation come root ed effettuare l'accesso remoto alla workstation bloccata.
  Se non è possibile effettuare l'accesso alla workstation bloccata, tornare ad essa ed eseguire il comando di riavvio da tastiera o premere il pulsante di reset.
• Nel display, cercare voci di proprietà dell'utente la cui workstation è bloccata. Individuare quella che elenca ileaf nella colonna di comando e trovarne il numero di ID del processo.
• Terminare il processo.
• Verificare la workstation o la finestra che era bloccata. Se il problema è risolto, verrà visualizzato un messaggio che indica che il processo è stato terminato.
• Se il problema non è risolto, identificare i numeri di ID del processo del window manager Motif e del server X e terminare ciascun processo.
• Verificare la workstation o la finestra che era bloccata. Se il problema è risolto, verrà visualizzato un messaggio che indica che il processo è stato terminato.
• Riaprire il desktop.
• Se il problema non è risolto, tornare alla workstation o finestra remota e spegnere e riavviare la workstation bloccata.

Messaggi di Interleaf Desktop Utility
I seguenti messaggi di errore indicano problemi che impediscono l'esecuzione dell'utility. La descrizione di ogni messaggio di errore indica il problema più probabile e suggerisce soluzioni.

NOTA: Gli elenchi non sono esaustivi; non contengono messaggi di errore espliciti.

Messaggio di errore -- Significato/Soluzione

• È necessario specificare esattamente una delle opzioni -c, -h, -i, -k, -p, -t o -x.-- Non è stato specificato uno degli switch elencati oppure è stato specificato più di uno degli switch elencati. Eseguire nuovamente il comando utilizzando uno degli switch elencati.
• EOF non previsto nel file IDU.-- Un marcatore di fine file non previsto è apparso nel file IDU quando è stato utilizzato lo switch -t o -x. Ciò di solito significa che il file IDU è incompleto; forse il disco era pieno quando il file è stato creato.
• Opzione non valida optionswitch.-- È stato utilizzato uno switch di opzione non definito. Eseguire nuovamente il comando senza lo switch di opzione non valida.
• Nome file non trovato nel file IDU.-- Durante l'estrazione di file da un file IDU, IDU non ha trovato uno dei file nell'elenco fornito. Utilizzare le opzioni -t per vedere quali file sono nel file IDU.
• Impossibile aprire il file IDU filename: File o directory non trovati.-- IDU non può aprire il file di input perché il file non esiste, il nome del file è stato digitato in modo errato oppure non si dispone delle autorizzazioni necessarie.
• Non sembra un file IDU.-- Il file elaborato non è un file IDU oppure le informazioni di intestazione nel file elaborato non sono corrette.

Messaggi di avvertenza o informazione
Messaggio di errore -- Significato/Soluzione

• Il collegamento linkname non è incluso.-- Durante la creazione del file IDU, l'utility ha rilevato un collegamento e non lo ha incluso. Se si desidera includere i collegamenti, utilizzare lo switch -l o -ll.
• Tutti i file correlati ai documenti verranno aggiunti.-- È stato utilizzato lo switch -a, quindi tutti i file correlati (inclusi file di checkpoint, backup, crash e work-in-progress) verranno aggiunti al file IDU.
• Nessun file correlato ai documenti verrà aggiunto.-- È stato utilizzato lo switch -z.
• Non sembra un file IDU. Passaggio all'intestazione del file successivo.-- Le informazioni di intestazione nel file elaborato non sono corrette, ma l'utility è stata in grado di recuperare dall'errore.

Comments