Probleemoplossing

probleemoplossing?

In deze sectie worden de volgende probleemoplossingstechnieken beschreven:

• herstellen na QuickSilver-crashes
• een probleem dat u niet kunt oplossen beschrijven aan het Interleaf Customer Support Center

Deze sectie bevat ook uitleg van de berichten van Interleaf Desktop Utility (IDU).

Herstellen na een QuickSilver-crash
Dit onderwerp beschrijft stappen om te herstellen van een QuickSilver-crash, aangegeven met een berichtvenster.
Crashes kunnen geopende bestanden vernielen. U kunt echter meestal alle wijzigingen behalve de meest recente wijzigingen van gebruikers' bestanden herstellen uit de checkpoint- of crash-bestanden die QuickSilver automatisch maakt.

OPMERKING: Om te voorkomen dat een ernstige crash veel meer dan één dag werk vernietigt, maakt u dagelijks tape-backups van de voor u belangrijke bestanden.
Hoewel QuickSilver-crashes het meest voorkomende type crash zijn, zouden ze niet frequent moeten zijn. Als u twee of drie crashes per week hebt, neemt u contact op met het Interleaf Customer Support Center.

Herstellen na een berichtvenster-crash:

• Selecteer Continue.
• Als het berichtvenster verdwijnt, slaat u alle geopende documenten op en hervat u uw werk.
• Als het berichtvenster opnieuw verschijnt, selecteert u File.
  Voor elk document waarin wijzigingen zijn aangebracht, vraagt QuickSilver of u dat document in een crash-bestand wilt opslaan. Kies Ja om de wijzigingen op te slaan. Als u Nee kiest, wordt de meest recente .ildoc-versie de meest recente kopie.
• Wanneer u het berichtvenster opnieuw ziet, selecteert u Exit.
• (Windows) Nadat QuickSilver is gesloten, opent u het bureaublad opnieuw vanuit Program Manager.
  (UNIX) Wanneer u de prompt van het besturingssysteem ziet, opent u het bureaublad opnieuw.

Als er een crash-bestand voor een document bestaat, informeert QuickSilver u dat het crash-bestand bestaat wanneer u dat document probeert te openen.
Een bericht vraagt u of u het crash-bestand of het bestaande documentbestand wilt openen. Tenzij u een goed excuus hebt om dit niet te doen, opent u het crash-bestand; het bevat waarschijnlijk uw meest recente werk. De volgende keer dat u het document opslaat, wordt deze versie de documentversie.
Als er geen crash-bestand bestaat, is er mogelijk nog steeds een mogelijkheid om werk van het meest recente checkpoint-bestand voor het document te herstellen. Om dit te doen, selecteert u het checkpoint-bestand in het berichtvenster.

Herstellen na een Hang
Een hang zorgt er meestal voor dat QuickSilver "bevriest", dus niet meer reageert op muisklikken of toetsaanslagen die u typt. Als de QuickSilver-cursor niet reageert en de windowmanager-cursor actief is, kiest u Refresh uit het windowmenu.

Voorzichtig: Schakel uw werkstation niet uit na een hang; u kunt bestandssystemen beschadigen.

Herstellen na een hang (Windows):
Gebruik Windows Task Manager om de QuickSilver-taak te beëindigen.

(UNIX) De volgende procedures bieden instructies die in geval van een vastgelopen proces kunnen helpen.
Herstellen van een hang met CTRL + z (UNIX):

• Onderbreek QuickSilver door CTRL + z in te drukken.
• Klik Exit en open het bureaublad opnieuw.

Als CTRL + z geen berichtvenster produceert en u kunt een ander venster op het vastgelopen werkstation openen, ga dan door naar de volgende procedure.
Als u geen ander venster op het vastgelopen werkstation kunt openen, probeert u zich extern aan te melden vanaf een ander werkstation en de QuickSilver-processen af te sluiten.
Als het probleem niet is opgelost, keert u terug naar het vastgelopen werkstation en voert u de sneltoetsherstart uit of drukt u op de reset-knop.

Herstellen van een hang door het proces af te sluiten (UNIX):

• In een ander venster op het vastgelopen werkstation, vermeldt u de processen die worden uitgevoerd.
  Of.. Meld u aan op een ander werkstation als root en meld u zich extern aan op het vastgelopen werkstation.
  Als u zich niet kunt aanmelden op het vastgelopen werkstation, keert u terug naar het vastgelopen werkstation en voert u de sneltoetsherstart uit of drukt u op de reset-knop.
• Zoek in het scherm naar items die eigendom zijn van de gebruiker wiens werkstation is vastgelopen. Zoek degene die ileaf in de opdrachtkolom vermeldt en zoek het procescode-nummer ervan.
• Beëindig het proces.
• Controleer het werkstation of het venster dat was vastgelopen. Als het probleem is opgelost, ziet u een bericht dat aangeeft dat het proces is afgedrukt.
• Als het probleem niet is opgelost, geeft u de Motif-windowmanager en X-server-procescode-nummers op en beëindigt u elk proces.
• Controleer het werkstation of het venster dat was vastgelopen. Als het probleem is opgelost, ziet u een bericht dat aangeeft dat het proces is afgedrukt.
• Open het bureaublad opnieuw.
• Als het probleem niet is opgelost, keert u terug naar het externe werkstation of venster en sluit u het vastgelopen werkstation af en start u het opnieuw.

Berichten van Interleaf Desktop Utility
De volgende foutberichten geven problemen aan die voorkomen dat het hulpprogramma wordt uitgevoerd. De beschrijving van elk foutbericht geeft het meest waarschijnlijke probleem aan en stelt oplossingen voor.

OPMERKING: De lijsten zijn niet volledig; ze bevatten geen zelf-verklarende foutberichten.

Foutbericht -- betekenis/oplossing

• You must specify exactly one of the -c, -h, -i, -k, -p, -t, or -x options. -- U hebt een van de vermelde switches niet opgegeven of hebt meer dan één van de vermelde switches opgegeven. Voer de opdracht opnieuw uit met behulp van een van de vermelde switches.
• Unexpected EOF on IDU file. -- Er verscheen een onverwachte end-of-file-marker in het IDU-bestand toen u de switch -t of -x gebruikte. Dit betekent meestal dat u een onvolledig IDU-bestand hebt; mogelijk was de schijf vol toen het bestand werd gemaakt.
• Illegal option optionswitch. -- U hebt een ongedefinieerde optie-switch gebruikt. Voer de opdracht opnieuw uit zonder de illegale optie-switch.
• Filename not found in IDU file. -- Tijdens het uitpakken van bestanden uit een IDU-bestand vond IDU een van de bestanden in de opgegeven lijst niet. Gebruik de -t-opties om te zien welke bestanden in het IDU-bestand staan.
• Could not open IDU file filename: No such file or directory. -- IDU kan het invoerbestand niet openen omdat het bestand niet bestaat, u de bestandsnaam verkeerd hebt gespeld of u niet over de benodigde machtigingen beschikt.
• This doesn't look like an IDU file. -- Het bestand dat wordt verwerkt is geen IDU-bestand of de headergegevens in het bestand dat wordt verwerkt, zijn onjuist.

Waarschuwings- of informatieberichten
Foutbericht -- betekenis/oplossing

• Link linkname not included. -- Bij het maken van het IDU-bestand onderkende het hulpprogramma een link en nam deze niet op. Als u koppelingen wilt opnemen, gebruikt u de switch -l of -ll.
• All document related files will be added. -- U hebt de -a-switch gebruikt, dus alle gerelateerde bestanden (inclusief checkpoint-, back-up-, crash- en work-in-progress-bestanden) worden aan het IDU-bestand toegevoegd.
• No document related files will be added. -- U hebt de -z-switch gebruikt.
• This doesn't look like an IDU file. Skipping to next file header. -- De headergegevens in het bestand dat wordt verwerkt, zijn onjuist, maar het hulpprogramma kon zich herstellen van de fout.

Comments