De Localisation Industry Standards Association (LISA) definieert internationalisering als volgt:
"Internationalisering is het proces waarbij een product wordt gegeneraliseerd zodat het meerdere talen en culturele conventies kan hanteren zonder dat herontwerp nodig is. Internationalisering vindt plaats op het niveau van programmaontwerp en documentontwikkeling."
Over het algemeen wordt een product tijdens de productontwikkelingscyclus geïnternationaliseerd, als voorbereiding op de lokalisering van een product.
Een belangrijk aspect van internationalisering is de scheiding van tekst uit de broncode van de software. Vertaalbare tekst, dus tekst die zichtbaar is voor de gebruiker, moet worden verplaatst naar aparte resources-bestanden met alleen tekst. Dit voorkomt dat vertalers de programmacode veranderen of beschadigen, omdat de resources-bestanden alleen vertaalbare onderdelen bevatten en geen code.
Centraal bij internationalisering staat het vermogen om de karaktersets weer te geven en de lokale normen van een bepaalde taal en land te ondersteunen. Voordat een softwareproduct bijvoorbeeld in het Japans kan worden vertaald, moet het dubbelbye-tekens ondersteunen. Als de applicatie alleen is geprogrammeerd voor West-Europese talen, moet deze eerst dubbelbye-geschikt worden gemaakt, bijvoorbeeld door Unicode-karakterondersteuning in te schakelen. Op dezelfde manier moeten verschillende buitenlandse toetsenbordindelingen, invoermethoden en hardwarenormen worden ondersteund.
Internationalisering is niet beperkt tot software. Online help, documentatie en websites moeten in het bijzonder ook worden geïnternationaliseerd. Voor technische schrijvers wordt dit proces vaak "schrijven voor vertaling" of "schrijven voor een wereldwijd publiek" genoemd. In het geval van websites wordt internationalisering, vertaling en aanpassing van de inhoud aan specifieke doelmarkten meestal aangeduid als "website globalisering."
Internationalisering wordt vaak afgekort tot "i18n", waarbij "18" het aantal letters tussen de "i" en de "n" aangeeft. Voor meer informatie over internationalisering, zie Hoofdstuk 2, Internationalisering.