Solución de problemas

solución de problemas?

En esta sección se describen los siguientes procedimientos de solución de problemas:

• recuperación de fallos de QuickSilver
• descripción de un problema que no puede resolver al Centro de Soporte al Cliente de Interleaf

Esta sección también contiene explicaciones de los mensajes de la Utilidad de Escritorio Interleaf (IDU).

Recuperarse de un fallo de QuickSilver
En este tema se proporcionan los pasos para recuperarse de un fallo de QuickSilver indicado con un cuadro de mensaje.
Los fallos pueden destruir archivos abiertos. Sin embargo, normalmente puede recuperar todos los cambios excepto los más recientes en los archivos de los usuarios desde los archivos de punto de control o de bloqueo que QuickSilver crea automáticamente.

NOTA: Para evitar que un fallo grave destruya mucho más que el trabajo de un día, realice copias de seguridad diarias en cinta de los archivos que sean importantes para usted.
Aunque los fallos de QuickSilver son el tipo de fallo más común, no deberían ser frecuentes. Si tiene dos o tres fallos en una semana, póngase en contacto con el Centro de Soporte al Cliente de Interleaf.

Para recuperarse de un fallo de cuadro de mensaje:

• Seleccione Continuar.
• Si el cuadro de mensaje desaparece, guarde los documentos abiertos y reanude su trabajo.
• Si el cuadro de mensaje vuelve a aparecer, seleccione Archivo.
  Para cada documento en el que se realizaron cambios, QuickSilver pregunta si desea guardar ese documento en un archivo de bloqueo. Elija Sí para guardar los cambios. Si elige No, la versión .ildoc más reciente se convierte en la copia más reciente.
• Cuando vea el cuadro de mensaje de nuevo, seleccione Salir.
• (Windows) Después de que se cierre QuickSilver, vuelva a abrir el escritorio desde el Administrador de programas.
  (UNIX) Cuando vea el símbolo del sistema del sistema operativo, vuelva a abrir el escritorio.

Si existe un archivo de bloqueo para un documento, QuickSilver le informa de que el archivo de bloqueo existe cuando intenta abrir ese documento.
Un mensaje le pregunta si desea abrir el archivo de bloqueo o el archivo de documento existente. A menos que tenga una buena razón para no hacerlo, abra el archivo de bloqueo; probablemente contenga su trabajo más reciente. La próxima vez que guarde el documento, esta versión se convierte en la versión del documento.
Si no existe un archivo de bloqueo, aún puede haber la posibilidad de recuperar trabajo del archivo de punto de control más reciente del documento. Para hacer esto, seleccione el archivo de punto de control en el cuadro de mensaje.

Recuperarse de un bloqueo
Un bloqueo normalmente hace que QuickSilver se «congele», es decir, que deje de responder a los clics del ratón o a las pulsaciones de teclas que escribe. Si el cursor de QuickSilver no responde y el cursor del administrador de ventanas está activo, elija Actualizar en el menú de ventanas.

Precaución: No apague su estación de trabajo después de un bloqueo; podría dañar los sistemas de archivos.

Para recuperarse de un bloqueo (Windows):
Use el Administrador de tareas de Windows para finalizar la tarea de QuickSilver.

(UNIX) Los siguientes procedimientos proporcionan instrucciones que pueden ayudar en caso de un proceso bloqueado.
Para recuperarse de un bloqueo usando CTRL + z (UNIX):

• Interrumpa QuickSilver presionando CTRL + z.
• Haga clic en Salir y vuelva a abrir el escritorio.

Si CTRL + z no produce un cuadro de mensaje y puede acceder a otra ventana en la estación de trabajo bloqueada, continúe con el siguiente procedimiento.
Si no puede acceder a otra ventana en la estación de trabajo bloqueada, intente iniciar sesión de forma remota desde otra estación de trabajo y finalizar los procesos de QuickSilver.
Si el problema no se resuelve, vuelva a la estación de trabajo bloqueada y ejecute el comando de reinicio del teclado o presione el botón de reinicio.

Para recuperarse de un bloqueo terminando el proceso (UNIX):

• En otra ventana de la estación de trabajo bloqueada, enumere los procesos que se están ejecutando.
  O.. Inicie sesión en otra estación de trabajo como root e inicie sesión de forma remota en la estación de trabajo bloqueada.
  Si no puede iniciar sesión en la estación de trabajo bloqueada, vuelva a la estación de trabajo bloqueada y ejecute el comando de reinicio del teclado o presione el botón de reinicio.
• En la pantalla, busque entradas propiedad del usuario cuya estación de trabajo está bloqueada. Seleccione la que enumera ileaf en la columna de comando y encuentre su número de ID de proceso.
• Termine el proceso.
• Compruebe la estación de trabajo o ventana que estaba bloqueada. Si el problema se resuelve, verá un mensaje indicando que el proceso ha sido finalizado.
• Si el problema no se resuelve, identifique los números de ID de proceso del administrador de ventanas Motif y del servidor X, y termine cada proceso.
• Compruebe la estación de trabajo o ventana que estaba bloqueada. Si el problema se resuelve, verá un mensaje indicando que el proceso ha sido finalizado.
• Vuelva a abrir el escritorio.
• Si el problema no se resuelve, vuelva a la estación de trabajo remota o ventana y apague e reinicie la estación de trabajo que está bloqueada.

Mensajes de la Utilidad de Escritorio Interleaf
Los siguientes mensajes de error indican problemas que impiden que la utilidad se ejecute. La descripción de cada mensaje de error indica el problema más probable y sugiere soluciones.

NOTA: Las listas no son exhaustivas; no contienen mensajes de error evidentes por sí solos.

Mensaje de error -- Significado/Solución

• Debe especificar exactamente una de las opciones -c, -h, -i, -k, -p, -t o -x. -- No especificó uno de los modificadores listados o especificó más de uno de los modificadores listados. Ejecute el comando nuevamente usando uno de los modificadores listados.
• EOF inesperado en el archivo IDU. -- Un marcador de fin de archivo inesperado apareció en el archivo IDU cuando utilizó el modificador -t o -x. Esto generalmente significa que tiene un archivo IDU incompleto; quizás el disco estaba lleno cuando se creó el archivo.
• Opción ilegal modificador. -- Ha utilizado un modificador de opción indefinido. Ejecute el comando nuevamente sin el modificador de opción ilegal.
• Nombre de archivo no encontrado en el archivo IDU. -- Al extraer archivos de un archivo IDU, IDU no encontró uno de los archivos en la lista que proporcionó. Use la opción -t para ver qué archivos hay en el archivo IDU.
• No se pudo abrir el archivo IDU nombre de archivo: No existe tal archivo o directorio. -- IDU no puede abrir el archivo de entrada porque el archivo no existe, escribió mal el nombre del archivo o no tiene los permisos necesarios.
• Esto no parece ser un archivo IDU. -- El archivo que se procesa no es un archivo IDU o la información del encabezado en el archivo que se procesa es incorrecta.

Mensajes de advertencia o información
Mensaje de error -- Significado/Solución

• Enlace nombre de enlace no incluido. -- Al crear el archivo IDU, la utilidad encontró un enlace y no lo incluyó. Si desea incluir enlaces, use el modificador -l o -ll.
• Se añadirán todos los archivos relacionados con documentos. -- Ha utilizado el modificador -a, por lo que todos los archivos relacionados (incluidos los archivos de punto de control, copia de seguridad, bloqueo y trabajo en progreso) se añadirán al archivo IDU.
• No se añadirá ningún archivo relacionado con documentos. -- Ha utilizado el modificador -z.
• Esto no parece ser un archivo IDU. Omitiendo al siguiente encabezado de archivo. -- La información del encabezado en el archivo que se procesa es incorrecta, pero la utilidad fue capaz de recuperarse del error.

Comments